Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, is:

  • Handelsnaam: CleanNgo
  • Maatschappelijke naam: NDN Services SRL
  • Rechtsvorm: besloten vennootschap (SRL/BV)
  • Ondernemingsnummer (KBO): 1016.238.910
  • Btw-nummer: BE 1016.238.910
  • Maatschappelijke zetel: Leliestraat 51, 1800 Vilvoorde, België
  • Telefoon: +32 486 51 81 81
  • E-mail: contact@cleanngo.be

2. Verzamelde persoonsgegevens

We verzamelen enkel de gegevens die u ons vrijwillig bezorgt via ons contact- en offerteformulier:

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Gewenste dienst
  • Vrij bericht (beschrijving van uw aanvraag)

We verzamelen geen persoonlijke surfgegevens. Ons tool voor bezoekersstatistieken (Umami) is ingesteld zonder cookies en verwerkt geen gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

3. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking

Doeleinde Rechtsgrond (AVG art. 6)
Uw offerte- of boekingsaanvraag beantwoorden Art. 6(1)(b): precontractuele maatregelen op uw verzoek
Klantenbeheer en opvolging van de diensten Art. 6(1)(b): uitvoering van de overeenkomst
Anonieme statistische analyse van het websitebezoek Art. 6(1)(f): gerechtvaardigd belang (geen persoonsgegevens verwerkt)

4. Bewaartermijn

Uw gegevens worden enkel bewaard zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

  • Offerteaanvragen zonder vervolg: 1 jaar vanaf uw aanvraag.
  • Klantgegevens (uitgevoerde dienst): 3 jaar na het einde van de commerciële relatie, overeenkomstig de verjaringstermijnen in het Belgisch recht.
  • Facturatiegegevens: 7 jaar, overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige verplichtingen.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens onherroepelijk verwijderd of geanonimiseerd.

5. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk voor bevoegde personen binnen CleanNgo. Ze worden nooit verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.

Voor het versturen van bevestigingsmails na uw contactaanvraag doen we een beroep op de volgende verwerker:

  • Resend, Inc.: dienstverlener voor transactionele e-mails. Maatschappelijke zetel: 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, Verenigde Staten. (Privacybeleid van Resend)

6. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie

Resend, Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van uw gegevens naar dat land is omkaderd door de standaardcontractbepalingen (SCC) die de Europese Commissie heeft goedgekeurd, overeenkomstig artikel 46 van de AVG, die een passend beschermingsniveau waarborgen.

Er vindt geen andere doorgifte van gegevens naar derde landen plaats. Ons tool voor bezoekersstatistieken (Umami) wordt zelf gehost op servers in Europa.

7. Cookies en trackers

Deze website gebruikt geen tracking- of profileringscookies. We gebruiken Umami, een privacyvriendelijk opensourcetool voor bezoekersstatistieken:

  • Er worden geen cookies in uw browser geplaatst.
  • Er worden geen identificeerbare persoonsgegevens verzameld of opgeslagen.
  • De statistieken zijn geanonimiseerd en geaggregeerd (paginaweergaven, verkeersbronnen).
  • Het tool wordt zelf gehost op onze servers in Europa.

Voor dit gebruik is geen cookiebanner nodig, overeenkomstig de richtlijnen van de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

8. Beveiliging van de gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging:

  • Beveiligde verbinding via het HTTPS-protocol (TLS).
  • Toegang tot de gegevens beperkt tot bevoegde personen.
  • Infrastructuur gehost op beveiligde servers.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG (artikelen 15 tot 22) hebt u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: een kopie krijgen van de gegevens die we over u bijhouden.
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
  • Recht op gegevenswissing: vragen om uw gegevens te verwijderen („recht op vergetelheid”).
  • Recht op beperking: de verwerking in bepaalde omstandigheden laten beperken.
  • Recht van bezwaar: u om gerechtvaardigde redenen verzetten tegen de verwerking.
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u uw verzoek per e-mail naar contact@cleanngo.be. We verbinden ons ertoe u binnen een maand te antwoorden, overeenkomstig artikel 12 van de AVG.

10. Recht om klacht in te dienen

Als u vindt dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de AVG, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel.: +32 (0)2 274 48 00

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen van dit beleid

We behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken, onder meer om te voldoen aan wettelijke of reglementaire wijzigingen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. We raden u aan het regelmatig te raadplegen.